合同必须签

此次制订的三个规范性文本，分别就家政服务员（指保姆）

、经营者（指广州家事无忧

家庭服务有限公司）

、雇主（指雇主）三方的权利、义务进行了规定。标准规定，经营者与

服务员、经营者与雇主、雇主与服务员都必须签订家政服务合同。

保姆须培训

经营者按照雇主的要求，

对服务员进行相应的培训；

对培训合格的服务员，

经营者应发

给培训证书。服务员培训基本内容包括：家庭礼仪；一般家务；看护婴幼儿、老人、病人；

家庭教育；家庭理财等

11项内容。

健康要保证

标准规定，

雇主可要求广州家事无忧家庭服务有限公司推荐的服务员必须以不违背意愿

为前提。

服务员必须经雇主面试认可。

广州家事无忧家庭服务有限公司须保证服务员来源的

真实性和可靠性。

广州家事无忧家庭服务有限公司应雇主要求应出具服务员身体健康情况的

相关证明。

失职可解雇

有下列几种情况，

雇主可以提出解除家政服务员劳动聘用合同：

服务员有严重违法行为

的；

服务员有不尊重雇主或干预雇主私生活行为的；

服务员擅自离岗，

经确认属失职行为的；

服务员引他人进入雇主家中违反服务守则的；

服务员严重失职，

对雇主利益造成重大损害的；

服务员损害雇主合法利益及其亲友家人隐私的；

服务员经过培训或调整工作岗位仍不能胜任

工作的；服务员被依法追究刑事责任的。

保姆不外“借”

雇主如要求服务员超时服务，

应在保障服务员身体健康的前提下延长工作时间，

并按相

关规定支付加班费。

雇主应尊重服务员的价值和劳动，平等待人，

热情耐心指导工作。

不应

私自将服务员调换、

转借和转让。

雇主在雇用服务员期间应对服务员和行踪负责，

发生意外

应及时向当地有关部门报案并通知经营者。

服务人员分五级

要讲普通话

依据家政服务质量，服务员按照所具有的文化程度分为始级、初级、中级、高级、特级

五个级别。无论哪个级别的家政服务员都应会讲普通话。